網(wǎng)校通 約課功能使用介紹一、功能介紹1. 角色 該功能模塊涉及以下3個(gè)角色 角色1【課程顧問】 角色2【上課老師】 角色3【學(xué)員】 2. 任務(wù)① 老師為班級(jí)學(xué)員預(yù)約上課/課程顧問為跟進(jìn)學(xué)員預(yù)約上課/學(xué)員自主約課 ② 對(duì)已添加預(yù)約進(jìn)行管理 3. 場(chǎng)景舉例課程顧問幫學(xué)員預(yù)約體驗(yàn)課 廣州xxx舞蹈機(jī)構(gòu)的課程顧問張三通過朋友圈推廣,轉(zhuǎn)化了一批想要上體驗(yàn)課的學(xué)員。于是張三在管理后臺(tái)為學(xué)員報(bào)名并預(yù)約體驗(yàn)課。 課程老師幫學(xué)員預(yù)約正式課 體驗(yàn)課后,學(xué)員戴家候覺得課程很不錯(cuò),家長(zhǎng)為其報(bào)名正式課程。正式課程多數(shù)課節(jié)因場(chǎng)地和老師精力限制,每天的上課人數(shù)多20人,需預(yù)約才可上課,但是多數(shù)家長(zhǎng)和學(xué)員都比較懶預(yù)約,不積極上課,導(dǎo)致課消率很低,于是老師 積極催促學(xué)員上課,并幫學(xué)員在后臺(tái)完成預(yù)約;還有些學(xué)員的家長(zhǎng)不太會(huì)用手機(jī),通過微信或者電話讓課程老師幫忙預(yù)約周六的上課日程,老師在后臺(tái)教務(wù)-約課里新增了一條預(yù)約,學(xué)員的家長(zhǎng)同時(shí)也收到了一條預(yù)約成功的消息,臨上課也會(huì)收到上課通知。 二、功能說明 三、設(shè)置教程 1. 設(shè)置預(yù)約規(guī)則 當(dāng)安排的課程是需要預(yù)約才能上課時(shí),學(xué)員可聯(lián)系班級(jí)老師或課程服務(wù)顧問,老師/課程顧問可為學(xué)員預(yù)約上課。 排課時(shí),可設(shè)置是否需要預(yù)約及該課節(jié)的預(yù)約上課名額。 詳細(xì)可見:教務(wù)系統(tǒng)-排課&簽到消課功能介紹
2. 老師為班級(jí)學(xué)員預(yù)約上課/課程顧問為跟進(jìn)學(xué)員預(yù)約上課 操作路徑:教育管理后臺(tái)點(diǎn)擊【教務(wù)-約課-添加預(yù)約】,在預(yù)約彈窗中添加學(xué)員信息和課程信息完成預(yù)約。 (注意:如果該課節(jié)的預(yù)約名額已滿,將無法進(jìn)行預(yù)約)
添加預(yù)約成功后,相應(yīng)學(xué)員將進(jìn)入該課節(jié)的學(xué)員名單中;
同時(shí)學(xué)員收到預(yù)約成功通知(即將支持),客戶個(gè)人中心可在學(xué)員課表中看到剛才預(yù)約成功的課節(jié)。
說明: 當(dāng)成功添加預(yù)約后,根據(jù)實(shí)際情況可取消預(yù)約和編輯預(yù)約; 編輯預(yù)約可修改備注信息; 取消預(yù)約后,對(duì)應(yīng)課節(jié)的學(xué)員名單中將不會(huì)出現(xiàn)該學(xué)員,同時(shí)預(yù)約名額+1 3. 學(xué)員自主約課 在約課設(shè)置中設(shè)置學(xué)員約課相關(guān)規(guī)則。
學(xué)員在小程序端進(jìn)行自主約課。 該預(yù)約信息同時(shí)可作為課程的展示,讓已經(jīng)購(gòu)買的或者準(zhǔn)備購(gòu)買的學(xué)生,知道時(shí)間段的課程安排。
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