輕應(yīng)用 抖音小程序-支持IM客服使用場(chǎng)景 使用抖音IM客服能幫助運(yùn)營(yíng)者在抖音、抖音極速版App進(jìn)行運(yùn)營(yíng)時(shí),通過電腦端及時(shí)對(duì)客戶的消息進(jìn)行回復(fù)。實(shí)現(xiàn)更快的客戶跟進(jìn)交流效果。 功能說明 【備注】抖音平臺(tái)小6客服不再支持新客開通,抖音官方推薦使用抖音IM客服。 【版本】高級(jí)版及以上 【適用場(chǎng)景】鏈接-高級(jí)-客服、服務(wù)詳情頁(yè)-服務(wù)導(dǎo)航-客服、信息詳情頁(yè)-客服、側(cè)??头O(shè)置 設(shè)置教程 一、添加客服主管帳號(hào) 1.1 進(jìn)入開發(fā)者平臺(tái)-點(diǎn)擊控制臺(tái)
1.2 進(jìn)入控制臺(tái)后,點(diǎn)擊選擇需要設(shè)置抖音IM客服的小程序
1.3 點(diǎn)擊【能力】-【消息及客服】-【開啟抖音IM客服】
1.4 開啟客服功能后,需要綁定客服主管的抖音號(hào),掃碼授權(quán)成功后平臺(tái)將默認(rèn)為該抖音號(hào)開通“抖音客服服務(wù)平臺(tái)”權(quán)限,并將抖音號(hào)綁定到平臺(tái)。該抖音號(hào)可到抖音客服服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客服能力配置和管理。
二、設(shè)置客服按鈕
三、客服上線
![]() 功能效果 一、客服端效果
二、用戶端效果
如需查看更多使用效果,可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)-抖音IM客服官方介紹文檔 |
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