唯商城 如何代客下單一、功能介紹 商家在后臺(tái)選擇客戶進(jìn)行下單,并支持將訂單通過二維碼、鏈接等方式發(fā)送給客戶??蛻粼L問訂單,快速完成支付,輕松達(dá)成訂單,提升商家營業(yè)額。 1. 對(duì)商家而言: a. 結(jié)合客戶訴求,推薦商品并直接生成待支付訂單,提高銷售額 b. 幫助客戶確認(rèn)訂單信息,避免填寫錯(cuò)誤,提高銷售額 2. 對(duì)客戶而言: a. 簡(jiǎn)化購物流程,減少客戶時(shí)間精力,提升購物體驗(yàn) b. 提供更全面的服務(wù),享受貼心服務(wù) 二、功能說明【版本】豪華版及以上版本可使用 【適用】 支持小程序、H5手機(jī)商城、電腦商城 【注意事項(xiàng)】 ① 僅支持平臺(tái)訂單(快遞發(fā)貨、無需配送) 三、下單教程1. 開啟功能在商城管理后臺(tái)【訂單-配套工具-代客下單】中開啟功能。
2. 選擇會(huì)員① 點(diǎn)擊【選擇會(huì)員】打開【會(huì)員選擇】彈窗。
② 通過會(huì)員分組、會(huì)員名稱、會(huì)員賬號(hào)、會(huì)員手機(jī)號(hào)等信息快速選擇客戶。
3. 選擇配送類型① 目前支持快遞發(fā)貨、無需配送兩種配送類型。
② 如使用快遞發(fā)貨模式的填寫配送信息頁面中,打開”自動(dòng)識(shí)別收貨信息“,輸入或粘貼買家收貨信息后,點(diǎn)擊”識(shí)別“按鈕即可
4. 選擇產(chǎn)品① 在產(chǎn)品列表中,選擇想要的產(chǎn)品,點(diǎn)擊【加購】,產(chǎn)品則加入訂單中。
② 選擇產(chǎn)品后進(jìn)行訂單確認(rèn)。
5. 填寫收貨地址/附加表單確認(rèn)訂單產(chǎn)品后,點(diǎn)擊【下一步】,開始填寫會(huì)員收貨地址(快遞發(fā)貨)或訂單表單(無需配送)。
6. 提交訂單① 確認(rèn)會(huì)員收貨地址后,點(diǎn)擊【下一步】,開始選擇支付方式。 【注意】支付方式基于站點(diǎn)已開通的的支付方式
② 確定支付方式后,點(diǎn)擊【提交訂單】,系統(tǒng)將生成訂單。 發(fā)送訂單:點(diǎn)擊后可生成訂單分享鏈接與二維碼 查看訂單:點(diǎn)擊后調(diào)整訂單詳情 再來一單:點(diǎn)擊后快速選擇上筆訂單的產(chǎn)品
7. 發(fā)送訂單7.1 商家客服復(fù)制訂單頁面鏈接或二維碼,發(fā)送給客戶。客戶打開后可快速進(jìn)入訂單,繼續(xù)付款操作。 ① 非該此訂單綁定會(huì)員,無法查看訂單詳情 ② 目前支持:小程序外部鏈接、二維碼;手機(jī)、電腦商城網(wǎng)址、二維碼。
7.2 快捷發(fā)送訂單給會(huì)員 完成代客下單后,可獲取物料快捷發(fā)送訂單給會(huì)員,由會(huì)員前往商城直接完成支付,前往商城后臺(tái)“訂單-配套工具-代客下單”,完成下單后,可快捷發(fā)送給會(huì)員。
8. C端接收訂單效果
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