輕應(yīng)用 智能名片-在線咨詢功能介紹一、功能說明 1. 功能介紹 為高效滿足訪客和企業(yè)在線咨詢的訴求,名片現(xiàn)支持在線咨詢,每張名片都可以綁定一個(gè)客服/銷售/顧問。一方面,訪客可以咨詢對(duì)應(yīng)的客服/銷售/顧問;另一方面,客服/銷售/顧問可以在小程序上查看咨詢記錄并回復(fù),提高咨詢效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成。 名片只使用微信客服和電話咨詢兩種在線咨詢方式,但有以下弊端: 問題一:微信客服使用的是統(tǒng)一賬號(hào),無法實(shí)現(xiàn)每張名片綁定一個(gè)客服,缺乏針對(duì)性咨詢和服務(wù)。 例子:房地產(chǎn)行業(yè),每個(gè)經(jīng)紀(jì)人名片無法和微信客服實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的綁定關(guān)系,那通過微信客服咨詢名片A的時(shí)候,可能是經(jīng)紀(jì)人B接入對(duì)話,導(dǎo)致咨詢混亂。
2. 使用效果 名片綁定微信后,訪客訪問名片,右側(cè)新增“在線咨詢”按鈕,點(diǎn)擊即可和名片綁定者在線實(shí)時(shí)溝通。(有未讀消息時(shí)會(huì)有小紅點(diǎn)提示)
二、功能說明 【版本】在線咨詢?yōu)橹磷鸢婀δ?,不支持試?/span> 【注意】由于接口限制,百度小程序、字節(jié)小程序暫不支持使用該功能 三、如何使用名片在線咨詢? 1. 開啟功能 1.1 進(jìn)入管理后臺(tái),在【客戶-商機(jī)雷達(dá)-智能名片】中開啟“在線咨詢”功能。
2. 添加名片 2.1 需在【管理名片】中先添加名片。
3. 綁定名片 3.1 在【綁定名片】中點(diǎn)擊“綁定微信”進(jìn)行名片與微信號(hào)的綁定。綁定名片為中級(jí)版及以上版本功能。 注意:必須要綁定微信,否則名片詳情頁將不會(huì)出現(xiàn)“在線咨詢”按鈕。 |
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