一、收不到邀請文案
1. 已經(jīng)是好友
①. 原因:企微接口限制,必須是【雙向添加成功那一刻】才能發(fā)送邀請文案,如果已經(jīng)是好友,或者單刪,再掃碼都不會發(fā)送
②. 解決方案:需要客戶刪掉企微員工,同時企微員工也刪掉客戶(必須互刪),再掃碼才能觸發(fā)
③. 備注:商家在測試活動的過程中,請務(wù)必留意這個點(diǎn)

二、收到錯誤的邀請文案
1. 沒收到助力成功,反而收到老客助力失敗文案
①. 原因:新老客戶的判斷依據(jù),是從【整個企業(yè)】的角度出發(fā)的,客戶只要添加了任意一個企微員工,對整個企業(yè)而言,都算“老客戶”了。
②. 例如:客戶小明已經(jīng)加了企微成員A,在本次活動中新添加企微成員B。雖然對B而言小明是“新客戶”,但對A而言,小明已經(jīng)是A的“老客戶”了。從整個企業(yè)的角度出發(fā),小明相對這個企業(yè)也是“老客戶”,所以算助力失敗。
③. 解決方案:如果不希望觸發(fā)老客文案,請務(wù)必讓所有有添加這個客戶的企微成員,都和客戶互刪。
2. 明明已經(jīng)是老客,但卻沒收到老客助力失敗文案
①. 原因:新老客戶的判斷依據(jù),是從【整個企業(yè)】的角度出發(fā)的,客戶只要添加了任意一個企微員工(當(dāng)前是“已添加”的狀態(tài)),對整個企業(yè)而言,都算“老客戶”了。所以,如果以前添加過,但現(xiàn)在又互刪了,這種就不算老客戶了
②. 例如:客戶小明以前已經(jīng)加了企微成員A,但現(xiàn)在又互刪了,在本次活動中新添加企微成員B。那么對企微員工AB而言,小明都算“新客戶”了,所以可以助力成功。
③. 解決方案:讓客戶先添加企微員工A,再去參加助力活動添加員工B,這個時候就會被判定為“老客戶”
④. 備注:企微員工AB都必須有綁定成員帳號,且有激活企微(除非還在試用期內(nèi)),和有營銷活動的角色。否則也是無法識別到是否老客的。
3. 沒收到設(shè)置的邀請文案,反而收到其他毫不相關(guān)的文案
①. 原因:企微官方限制,原生歡迎語的優(yōu)先級較高,一旦在企微后臺設(shè)置歡迎語,那么其他歡迎語都將失效
②. 解決方案:刪掉原生歡迎語即可,步驟:企業(yè)微信后臺 > 客戶與上下游 > 加客戶 > 歡迎語(配置)> 刪除

