門店通 如何獲取企業(yè)ID和微信客服鏈接?一、功能介紹 企業(yè)可以在微信小程序內(nèi)配置企業(yè)微信客服,用戶在微信小程序中與客服對話,用于企業(yè)維護(hù)客戶,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。 二、功能說明 ① 微信小程序主體必須和企業(yè)微信的【企業(yè)全稱】一致;僅支持非個人主體小程序
② C端用戶的手機(jī)微信版本高于8.0.8以上才可使用。 三、設(shè)置教程 1. 在企業(yè)微信中,配置微信客服 登錄企業(yè)微信管理后臺(https://work.weixin.qq.com),前往應(yīng)用管理,開啟并管理微信客服,配置微信客服接待人員。
2. 獲取企業(yè)id,在小程序內(nèi)接入微信客服 ① 進(jìn)入企業(yè)微信管理后臺-我的企業(yè)-企業(yè)信息,查看企業(yè)ID。
② 登錄小程序后臺,在客服功能中,接入微信客服,輸入在企微管理后臺中獲取的企業(yè)id,完成綁定。(請確認(rèn)小程序主體信息與企業(yè)微信主體信息一致,否則將無法接入)
③ 如何獲取客服鏈接 登錄企業(yè)微信管理后臺(https://work.weixin.qq.com),前往應(yīng)用管理-微信客服,點(diǎn)擊進(jìn)入
點(diǎn)擊進(jìn)入具體的客服賬號信息,復(fù)制該客服賬號的跳轉(zhuǎn)鏈接。
④ 將獲取到的企業(yè)id和客服鏈接,填入門店小程序的客服信息中即可完成接入。(注意:此功能需授權(quán)小程序后,設(shè)置的客服才可跳轉(zhuǎn))
3. 使用效果 C端消費(fèi)者在使用小程序中,點(diǎn)擊客服按鈕即可進(jìn)入對話頁面,客服人員可在企業(yè)微信中與消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系,提高客服處理效率。
|
觀達(dá)云產(chǎn)品矩陣
全經(jīng)營場景覆蓋,快速高效解決經(jīng)營難題