門店通 如果訂單拍錯規(guī)格如何給客戶更改規(guī)格?買家下單后,是不能修改訂單中的商品規(guī)格的,建議給客戶退款后讓客戶重新下單。 如果不想客戶重新下單的話,也可以在后臺做好備注,另外對于庫存這方面提供2個建議: 1. 訂單中備注后,到“庫存”菜單中分別對買錯的商品規(guī)格進(jìn)行產(chǎn)品入庫,入庫原因選“其他”,備注“客戶下錯尺碼,需更換”。
然后再對客戶真正需要買的尺碼進(jìn)行產(chǎn)品出庫,出庫原因選“其他”,同樣備注“客戶下錯尺碼,需更換”。
2. 訂單核銷后,對訂單進(jìn)行退款,但不需要真的把金額退回給客戶,而是再手動給客戶開一張正確的單。 可在門店后臺進(jìn)入【訂單】-【訂單列表】進(jìn)行退款時,選擇退款方式“其他退款”,備注“客戶下錯尺碼,需更換,退單不退款,重新給客戶下單”。
然后再到“開單”頁面給客戶開一張正確的訂單就行。 ![]() |
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