門店通 排隊(duì)取號 功能上線【功能說明】基于門店面臨的客流量波動大、等待管理混亂、信息溝通不暢等痛點(diǎn),通過排隊(duì)取號功能,為門店帶來更加高效、有序的運(yùn)營管理模式,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的到店體驗(yàn)。 ① 提升管理效率:準(zhǔn)確記錄每位顧客的排隊(duì)順序和時間,避免出現(xiàn)插隊(duì)、漏叫號等情況,引發(fā)顧客之間的糾紛,提升門店管理效率 ② 改善等待體驗(yàn):顧客可以通過手機(jī)隨時隨地進(jìn)行排隊(duì)取號、查看排隊(duì)進(jìn)度等操作,不再只能被動地在店內(nèi)等待,可以合理安排自己的時間 【版本說明】 高級版支持 【功能設(shè)置】 1. 開啟排隊(duì)取號功能在門店后臺進(jìn)入【排號】-【排隊(duì)取號】,點(diǎn)擊開啟功能。
如找不到【排號】菜單入口,可前往【設(shè)置】-【業(yè)務(wù)配置】-【高級配置】,“是否支持排號”設(shè)置為“是”即可啟用菜單。
2. 編輯排號設(shè)置點(diǎn)擊【排隊(duì)設(shè)置】,可設(shè)置排號相關(guān)配置項(xiàng)。
排號類型:可根據(jù)店內(nèi)情況設(shè)置不同的排號類型,不同類型取號后會分開進(jìn)行排隊(duì),顯示不同的排號前綴。 超出時間顯示:設(shè)置后當(dāng)排隊(duì)時間超過此時間時,將顯示為>&分鐘。 允許取號時間:可設(shè)置線上用戶可取號的時間。 號單清除時間:可設(shè)置每天固定時間清除非排隊(duì)中的號單,并重新開始進(jìn)行排號。 商家說明:可再此添加排隊(duì)規(guī)則說明內(nèi)容 3. 開啟排隊(duì)通知商家可開啟排號相關(guān)通知,方便在快到號時提醒顧客到店。
4. 后臺-現(xiàn)場取號商家可在排號列表點(diǎn)擊【現(xiàn)場取號】,選擇對應(yīng)類型進(jìn)行取號。
如開啟取號小票自動打印,則在取號后可自動打印小票
5. 排號號單管理
叫號:商家可在現(xiàn)場人工叫號后,點(diǎn)擊記錄叫號次數(shù)。 入座:顧客如已在現(xiàn)場則可點(diǎn)擊入座,則此號單將不再進(jìn)行排隊(duì)。 過號:叫號如有顧客不再現(xiàn)場,可先進(jìn)行過號處理,過號后商家可根據(jù)顧客后續(xù)到場情況,決定是否重新安排排號。 打印:點(diǎn)擊打印可重新補(bǔ)打取號小票。 6. 收銀臺/商家端-排隊(duì)取號→收銀臺
→商家端小程序
7. 線上取號商家可獲取排隊(duì)二維碼,打印海報放置在前臺,提供給顧客掃碼取號。
也可通過店鋪裝修設(shè)置鏈接跳轉(zhuǎn)排隊(duì)取號,設(shè)置后用戶即可在小程序上進(jìn)行線上取號。
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