門店通 排隊(duì)取號(hào)功能使用教程一、功能介紹 基于門店面臨的客流量波動(dòng)大、等待管理混亂、信息溝通不暢等痛點(diǎn),通過(guò)排隊(duì)取號(hào)功能,為門店帶來(lái)更加高效、有序的運(yùn)營(yíng)管理模式,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的到店體驗(yàn)。 ① 提升管理效率:準(zhǔn)確記錄每位顧客的排隊(duì)順序和時(shí)間,避免出現(xiàn)插隊(duì)、漏叫號(hào)等情況,引發(fā)顧客之間的糾紛,提升門店管理效率 ② 改善等待體驗(yàn):顧客可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)、查看排隊(duì)進(jìn)度等操作,不再只能被動(dòng)地在店內(nèi)等待,可以合理安排自己的時(shí)間 二、功能說(shuō)明【版本】高級(jí)版 三、設(shè)置教程1. 開啟排隊(duì)取號(hào)功能在門店后臺(tái)進(jìn)入【排號(hào)】-【排隊(duì)取號(hào)】,點(diǎn)擊開啟功能。
如找不到【排號(hào)】菜單入口,可前往【設(shè)置】-【業(yè)務(wù)配置】-【高級(jí)配置】,“是否支持排號(hào)”設(shè)置為“是”即可啟用菜單。
2. 編輯排號(hào)設(shè)置點(diǎn)擊【排隊(duì)設(shè)置】,可設(shè)置排號(hào)相關(guān)配置項(xiàng)。
排號(hào)類型:可根據(jù)店內(nèi)情況設(shè)置不同的排號(hào)類型,不同類型取號(hào)后會(huì)分開進(jìn)行排隊(duì),顯示不同的排號(hào)前綴。 超出時(shí)間顯示:設(shè)置后當(dāng)排隊(duì)時(shí)間超過(guò)此時(shí)間時(shí),將顯示為>&分鐘。 允許取號(hào)時(shí)間:可設(shè)置線上用戶可取號(hào)的時(shí)間。 號(hào)單清除時(shí)間:可設(shè)置每天固定時(shí)間清除非排隊(duì)中的號(hào)單,并重新開始進(jìn)行排號(hào)。 商家說(shuō)明:可再此添加排隊(duì)規(guī)則說(shuō)明內(nèi)容 3. 開啟排隊(duì)通知商家可開啟排號(hào)相關(guān)通知,方便在快到號(hào)時(shí)提醒顧客到店。
4. 后臺(tái)-現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)商家可在排號(hào)列表點(diǎn)擊【現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)】,選擇對(duì)應(yīng)類型進(jìn)行取號(hào)。
如開啟取號(hào)小票自動(dòng)打印,則在取號(hào)后可自動(dòng)打印小票
5. 排號(hào)號(hào)單管理
叫號(hào):商家可在現(xiàn)場(chǎng)人工叫號(hào)后,點(diǎn)擊記錄叫號(hào)次數(shù)。 入座:顧客如已在現(xiàn)場(chǎng)則可點(diǎn)擊入座,則此號(hào)單將不再進(jìn)行排隊(duì)。 過(guò)號(hào):叫號(hào)如有顧客不再現(xiàn)場(chǎng),可先進(jìn)行過(guò)號(hào)處理,過(guò)號(hào)后商家可根據(jù)顧客后續(xù)到場(chǎng)情況,決定是否重新安排排號(hào)。 打?。狐c(diǎn)擊打印可重新補(bǔ)打取號(hào)小票。 6. 收銀臺(tái)/商家端-排隊(duì)取號(hào)→收銀臺(tái)
→商家端小程序
7. 線上取號(hào)商家可獲取排隊(duì)二維碼,打印海報(bào)放置在前臺(tái),提供給顧客掃碼取號(hào)。
也可通過(guò)店鋪裝修設(shè)置鏈接跳轉(zhuǎn)排隊(duì)取號(hào),設(shè)置后用戶即可在小程序上進(jìn)行線上取號(hào)。
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