一、功能介紹
客戶通-銷售系統(tǒng)聊天工具欄目前分為4種類型,【客戶詳情】、【快捷回復(fù)】、【商品列表】、【營銷工具】。每種類型都分為企業(yè)庫跟個人庫。管理員可以將素材上傳到企業(yè)庫,供全體成員使用。每個成員也有自己的個人庫,將素材上傳至自己的個人庫,僅供自己使用。
效果圖
▲電腦端效果


▲手機端效果
二、功能說明
【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本
【前置條件】
① 需完成企微接入
② 已配置聊天工具欄
三、設(shè)置教程
1. 客戶詳情:
可在聊天工具欄查看客戶互動信息、跟進記錄、客戶信息、行為分析,并進行成交情況記錄。

2. 快捷回復(fù):
有多個子菜單可以運用話術(shù)庫中的話術(shù)對客戶進行快捷回復(fù),也可分享素材庫中的獲客文件、文章、海報、表單以及自己的名片等。
2.1 話術(shù)庫
在客戶通-銷售系統(tǒng)后臺-【企微助手】-【話術(shù)庫】,點擊錄入方式錄入即可。

2.2 文件、文章、海報、表單、視頻:
在【營銷素材】中可上傳【文件】、【文章】、【海報】、【視頻】,【表單】。

2.3 名片
【拓客工具】-【我的名片】中設(shè)置

3. 商品列表:
支持分享商品列表中的商品給客戶,可在搜索欄進行商品檢索后發(fā)送。

4. 營銷工具
目前支持客戶裂變和群裂變
