輕應(yīng)用小程序商機(jī)雷達(dá)使用教程本文內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下
為方便功能場(chǎng)景介紹,先明確以下兩個(gè)定義: 可以登錄小程序管理后臺(tái)的員工,稱為“管理員”。 用微信綁定了名片的使用者,稱為“銷售”。 一、商機(jī)雷達(dá)是什么?能幫企業(yè)解決什么問(wèn)題? 企業(yè)在運(yùn)營(yíng)小程序時(shí),可能會(huì)遇到以下問(wèn)題: - 每天具體有哪些訪客,訪問(wèn)了自己公司的小程序? - 每天訪問(wèn)小程序的客戶有這么多,他們是否對(duì)自己公司的產(chǎn)品感興趣?是否對(duì)與公司合作感興趣? - 如何分辨出訪客的意向度?如何快速篩選并聯(lián)系高意向度訪客?
- 整個(gè)公司的銷售,到底拉了多少的新客戶? - 公司旗下這么多銷售,到底哪一個(gè)銷售對(duì)公司的貢獻(xiàn)更大?
- 如何快速將客戶資源分配給不同的銷售? - 如何快速讓每一位客戶都有銷售覆蓋,并且銷售覆蓋的客戶彼此不重疊? 以上問(wèn)題,商機(jī)雷達(dá)都可以幫助企業(yè)解決。商機(jī)雷達(dá)相當(dāng)于一個(gè)mini客戶管理系統(tǒng),可以查看小程序的所有訪客數(shù)據(jù),包括但不限于訪客微信昵稱、頭像、手機(jī)號(hào)碼、關(guān)鍵行為操作等。 對(duì)于企業(yè)管理者而言,通過(guò)商機(jī)雷達(dá),可掌握小程序每天的訪問(wèn)情況,快捷分配客戶資源,評(píng)估銷售業(yè)績(jī)有據(jù)可依。 對(duì)于銷售而言,通過(guò)商機(jī)雷達(dá),可加深對(duì)客戶了解,客戶的訪問(wèn)路徑、意向度等清晰可見(jiàn),可更精準(zhǔn)地快速地聯(lián)系客戶,把握商機(jī),提升業(yè)績(jī)。 二、管理員如何使用商機(jī)雷達(dá)? 2.1、管理員如何查看所有訪客數(shù)據(jù)? 登錄管理中心帳號(hào),進(jìn)入【企業(yè)中心-輕站小程序-管理小程序-商機(jī)雷達(dá)-訪客數(shù)據(jù)】中,可查看小程序的所有訪客數(shù)據(jù)。
訪客數(shù)據(jù)包括但不限于:每天有多少個(gè)訪客訪問(wèn)了小程序,訪客的首訪時(shí)間和近活躍時(shí)間,訪客的訪問(wèn)終端,訪客的訪問(wèn)來(lái)源,訪客的昵稱、頭像、手機(jī)號(hào),訪客的關(guān)鍵行為路徑等。 其中“訪客來(lái)源”可幫助管理員評(píng)估銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn);訪客的具體行為路徑,可作為管理員優(yōu)化小程序的依據(jù)。
2.2、管理員如何設(shè)置銷售對(duì)某個(gè)訪客數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限? 管理員進(jìn)入【管理小程序-商機(jī)雷達(dá)-訪客數(shù)據(jù)】中,在任意訪客的訪問(wèn)權(quán)限處“點(diǎn)擊添加名片”,即可設(shè)置銷售對(duì)該訪客的訪問(wèn)權(quán)限,輕松為銷售分配客戶資源。 只有擁有該訪客訪問(wèn)權(quán)限的銷售,才能查看到這個(gè)訪客的所有行為數(shù)據(jù)。 注:“來(lái)源”是指,這個(gè)訪客首次訪問(wèn)小程序,是從哪一個(gè)銷售來(lái)的。如果該小程序是某個(gè)銷售轉(zhuǎn)發(fā)的,則來(lái)源就是該銷售,會(huì)顯示其“名片的名稱”。如果不是,則顯示“自來(lái)”。
三、銷售如何使用商機(jī)雷達(dá)? 3.1、銷售如何通過(guò)小程序查看擁有訪問(wèn)權(quán)限的訪客數(shù)據(jù)? 微信綁定了名片的銷售,才可以在自家小程序中通過(guò)側(cè)?!肮芾怼比肟谶M(jìn)入商機(jī)雷達(dá),查看擁有訪問(wèn)權(quán)限的訪客數(shù)據(jù)。 注意:銷售只能查看到兩類訪客的數(shù)據(jù): ①管理員在小程序管理后臺(tái)分配的訪客; ②訪客首次訪問(wèn)小程序時(shí),是該銷售分享的訪客(即訪客的“來(lái)源”為該銷售)。
銷售(名片使用者)如何將名片綁定微信? 管理員進(jìn)入【管理小程序-商機(jī)雷達(dá)-智能名片-綁定名片】中,找到需要綁定微信的名片,點(diǎn)擊“綁定微信”,下載綁定碼給到對(duì)應(yīng)銷售,銷售使用需要與該名片綁定的微信進(jìn)行掃一掃,即可完成綁定。
3.2、銷售如何通過(guò)商機(jī)雷達(dá)提升業(yè)績(jī)? 3.2.1、商機(jī)動(dòng)態(tài) 商機(jī)動(dòng)態(tài)頁(yè)面中按照時(shí)間從近到遠(yuǎn)的排序,展示了擁有訪問(wèn)權(quán)限的所有訪客的動(dòng)態(tài)。當(dāng)訪客授權(quán)了微信昵稱,則會(huì)顯示微信昵稱,沒(méi)有授權(quán)則會(huì)顯示“訪客1、2、3...”。 其中訪客較有價(jià)值的行為會(huì)被標(biāo)記為紅色字眼,例如:留下手機(jī)號(hào)碼、預(yù)約了服務(wù)、提交了訂單、提交了表單。并且,系統(tǒng)還對(duì)這些有價(jià)值的行為提供了快捷撥打電話、查看訂單、查看表單的按鈕,方便銷售快速聯(lián)系客戶。
3.2.2、訪客列表 訪客列表頁(yè)面中展示與該銷售關(guān)聯(lián)的所有訪客,并且會(huì)標(biāo)注出高、中、低意向的用戶。 注:意向度,由AI綜合用戶行為和畫像作出智能判斷。
為了方便銷售自行判斷篩選高價(jià)值客戶,支持銷售按照不同的維度對(duì)訪客進(jìn)行排序,包括活躍時(shí)間、首訪時(shí)間、活躍度、字母等。 活躍時(shí)間:以訪客近一次操作為排序規(guī)則,默認(rèn)較近的排在較前。方便快速回復(fù)和聯(lián)系前沿的訪客,支持倒序。 首訪時(shí)間:以訪客首次訪問(wèn)小程序的時(shí)間作為排序規(guī)則。 活躍度:AI綜合計(jì)算訪客的行為進(jìn)行排序。 字母:按照訪客的昵稱進(jìn)行排序。
3.2.3、訪客詳情頁(yè) 點(diǎn)擊訪客列表頁(yè)面中的任意訪客,可以進(jìn)入到該訪客的詳情頁(yè),詳情頁(yè)中按照時(shí)間順序展示該訪客的所有數(shù)據(jù)。方便銷售結(jié)合訪客行為數(shù)據(jù)為客戶提出定制化解決方案,更好地促單。
溫馨提示: 1、名片使用者(銷售)如需在手機(jī)上查看商機(jī)雷達(dá),需要將名片綁定微信號(hào)才能查看。 2、“名片綁定了微信號(hào)”和“員工權(quán)限”是兩碼事。如需讓員工有登錄管理后臺(tái)的權(quán)限,則需要在員工管理中設(shè)置,僅在名片中綁定微信號(hào),該員工是沒(méi)有登錄管理后臺(tái)權(quán)限的。 3、由于百度小程序端還沒(méi)支持綁定名片功能,因此商機(jī)雷達(dá)功能暫時(shí)只支持微信小程序端。 |
觀達(dá)云產(chǎn)品矩陣
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