門(mén)店系統(tǒng) 訂單退款功能介紹訂單退款
功能說(shuō)明: 已完成支付且訂單創(chuàng)建時(shí)間在90天內(nèi)的訂單,支持發(fā)起訂單退款。目前訂單退款僅支持在商家端發(fā)起,會(huì)員需要退款時(shí)需聯(lián)系商家處理 訂單退款時(shí),可選擇整單退款或?qū)τ唵沃?span style="box-sizing:border-box;font-weight:bolder;">部分項(xiàng)目退款 訂單支持三種退款方式 1、原路退款:顧客通過(guò)微信/支付寶支付的訂單,支持原路退款,退款金額將原路返還至顧客對(duì)應(yīng)的微信支付或支付寶賬戶(hù)中。(需商家在“交易設(shè)置”中已上傳退款證書(shū)) 2、現(xiàn)金退款:所有支付方式均支持現(xiàn)金退款,僅作記錄,商家如通過(guò)現(xiàn)金交易給顧客退款,可選擇此退款方式 3、其他退款:所有支付方式均支持其他退款,僅作記錄,商家如通過(guò)微信、支付寶等給顧客轉(zhuǎn)賬退款金額,可選擇此退款方式,同時(shí)可添加備注信息 另外,訂單中使用的優(yōu)惠券、會(huì)員余額、卡項(xiàng)次數(shù)、積分,退款后系統(tǒng)將自動(dòng)退還至?xí)T賬戶(hù)。同時(shí)為了商家能更靈活地處理這些會(huì)員資產(chǎn),商家在退款時(shí)可自行選擇是否回退 注:非整單退款時(shí),訂單中使用優(yōu)惠券、積分不可退回會(huì)員賬戶(hù) 各類(lèi)型項(xiàng)目退款說(shuō)明: 1、服務(wù)
服務(wù)退款時(shí),如訂單中某個(gè)服務(wù)使用了卡項(xiàng)權(quán)益,則退款后默認(rèn)會(huì)退回卡項(xiàng)次數(shù)至?xí)T賬戶(hù) 2、產(chǎn)品
產(chǎn)品退款時(shí),可選擇【僅退款】或【退貨退款】 僅退款:只退款,退款后產(chǎn)品庫(kù)存無(wú)變化 退貨退款:退款后,系統(tǒng)中的產(chǎn)品庫(kù)存會(huì)加回對(duì)應(yīng)的次數(shù)。注意只有已發(fā)貨/已自提的訂單才可選擇退貨退款 3、開(kāi)卡
開(kāi)卡訂單退款時(shí),商家可根據(jù)會(huì)員已使用卡項(xiàng)次數(shù)的情況以及剩余有效期自定義退款金額。例如:會(huì)員270元購(gòu)買(mǎi)了3次卡,用了2次,那可以只退90元,或者服務(wù)原價(jià)是100元/次的話,可以只給會(huì)員退還270-100*2=70元 4、充值
充值訂單退款時(shí),商家可自定義退款后扣除會(huì)員余額,本金和贈(zèng)額都可自定義扣除,也可以自定義退款金額 |
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