商城 商家通知公眾號模板消息教程一、功能效果 使用消息通知-商家通知功能,可以在訪客提交表單、注冊會員、提交訂單等時候通知到商家,商家可以在公眾號接收到這些通知提醒。 二、功能權(quán)限 【版本】商城高級版及以上版本功能 【注意】消息推送不是實時的,比如有用戶提交新訂單,并不會立即給成員推送提醒,按周期推送 開啟后首個小時,會推送第一次,如為空則不推送 而后每隔2個小時,會推送一次,如為空則不推送 三、功能設(shè)置 1、開啟要求 【開啟要求】① 需商家授權(quán)已認證服務(wù)號 ② 并需要保證服務(wù)號行業(yè)為“IT科技/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)” ③ 服務(wù)號模板消息空間充足 (授權(quán)后會由商家自有公眾號推送) ① 在管理后臺點擊【微信-公眾號】進行授權(quán)已認證服務(wù)號。如下圖:
② 登錄授權(quán)的微信服務(wù)號,點擊左側(cè)菜單欄【消息模板】進入。
③在【我的模板】中確認服務(wù)號模板消息空間是否充足。
2、開啟功能 2.1、接收通知提醒的成員需要綁定微信號并關(guān)注商家自有公眾號。商家需前往后臺編輯成員帳號,綁定微信號。
2.2. 綁定微信號,且關(guān)注商家公眾號后,商家進入到【管理后臺-設(shè)置-消息通知-商家通知】,打開公眾號模板消息開關(guān),即可完成設(shè)置
3、推送規(guī)則 ① 開啟功能后首次推送是幾點推送? 會“整點”推送,“訂單提交”會在準點過5分鐘后推送、“會員注冊”過10分鐘推送、“訂單支付”過15分鐘推送、“表單”過20分鐘推送。 eg.:8點55分開啟“訂單提交”通知,第一次“訂單提交”通知推送會在9點05分。 ② 推送周期是什么規(guī)則? 推送周期為每隔2個小時會推送一次。如為空則不推送。 eg.:例如第一次推送時間點在9點05分,下一次推送會在11點05分。 ③特殊情況 晚上0點到早上8點時間段下單,不下發(fā)通知。 注:避免因頻繁推送公眾號模板消息,違反微信運營規(guī)則,導(dǎo)致公眾號封禁。 四、常見問題 1. 推送的模板消息是否可以自定義信息? 答:暫不支持自定義信息內(nèi)容。 3. 已支付的訂單,如果在通知推送之前修改了訂單狀態(tài)為已發(fā)貨,是否會繼續(xù)發(fā)送通知? 答:分兩種情況: ① 如果需要發(fā)送通知到訂單數(shù)只有1條,改了這一條的訂單狀態(tài),則不會進行發(fā)送。 ② 比如訂單數(shù)有10條,1條被修改了,其余9條沒有,則消息發(fā)送照常進行。 Prev商城 子商戶支持添加客服
|
觀達云產(chǎn)品矩陣
全經(jīng)營場景覆蓋,快速高效解決經(jīng)營難題