企業(yè)郵箱 為什么收發(fā)不到郵件呢?一、教程說明 使用企業(yè)郵箱時如出現(xiàn)收發(fā)件異常,可通過下方排查步驟檢查修復(fù)。 二、排查步驟ps:排查收發(fā)異常情況,需先確認完1、2點無誤,再按照3、4點排查 1、首先檢查收發(fā)件郵件賬號是否正確無誤 例如:有空格、符號等 2、確認郵箱域名是否已經(jīng)完成解析設(shè)置 需要添加TXT及mx解析,參考教程:《如何綁定本平臺/第三方平臺域名?》超鏈接 3、發(fā)件失敗,參考退信原因,常見原因及處理方式如下: ①收件方或?qū)Ψ椒?wù)商拒收郵件 建議發(fā)送到其他收信郵箱或聯(lián)系收件方添加您郵箱賬號為白名單。 ②您發(fā)送的收件郵箱不存在,無法發(fā)送郵件 請聯(lián)系您的收件人,重新核實郵箱地址,或發(fā)送到其他收信郵箱。 ③您發(fā)送的收件郵箱異常,無法發(fā)送郵件 請聯(lián)系您的收件人,檢查郵件域名記錄是否正確,或發(fā)送到其他收信郵箱。 ④檢測到您郵箱未完成域名解析配置 建議您在域名平臺添加郵箱解析記錄,再重新發(fā)送。具體如下: 【企業(yè)郵箱解析】 主機記錄:@ 記錄類型:TXT 記錄值:v=spf1 include:spf.mail.faidns.com ~all TTL:600 ⑤收件方或?qū)Ψ椒?wù)商拒收郵件 請聯(lián)系您的收件人,重新核實郵箱地址,添加您的郵箱為白名單。 ⑥可能由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常影響發(fā)信失敗 建議您30分鐘后重試,如異常可聯(lián)系郵箱客服核實。 4、收件異常,常見原因處理方式如下: ①郵箱域名解析時效性,如果剛做完域名解析,可能解析值還未生效,需要等待60分鐘。 ②發(fā)件方未成功發(fā)送,服務(wù)器無日志,需反饋對方郵箱服務(wù)商排查 ③開啟了反垃圾設(shè)置,對方發(fā)送郵件被過濾掉,需關(guān)閉反垃圾設(shè)置 如不想關(guān)閉反垃圾功能,可以添加客戶郵箱賬號至白名單 點擊添加白名單--輸入需添加的郵箱賬號或域名(域名既是@后綴) |
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