輕應(yīng)用小程序名片在線咨詢功能介紹一、什么是名片在線咨詢? 名片現(xiàn)支持微信客服和電話咨詢兩種在線咨詢方式,但有以下弊端: eg:房地產(chǎn)行業(yè),每個經(jīng)紀(jì)人名片無法和微信客服實現(xiàn)一對一的綁定關(guān)系,那通過微信客服咨詢名片A的時候,可能是經(jīng)紀(jì)人B接入對話,導(dǎo)致咨詢混亂。
因此,為高效滿足訪客和企業(yè)在線咨詢的訴求,名片現(xiàn)支持在線咨詢,每張名片都可以綁定一個客服/銷售/顧問。一方面,訪客可以咨詢對應(yīng)的客服/銷售/顧問;另一方面,客服/銷售/顧問可以在小程序上查看咨詢記錄并回復(fù),提高咨詢效率,促進業(yè)務(wù)達成。 二、功能概述 1、在線咨詢?yōu)樾〕绦蛑磷鸢婀δ馨姹?,不支持試用?/span> 2、由于接口限制,百度小程序暫不支持使用該功能。 三、如何使用名片在線咨詢?
2、添加名片,必須要綁定微信,否則名片詳情頁將不會出現(xiàn)“在線咨詢”按鈕。 3、名片綁定微信后,訪客訪問名片,右側(cè)新增“在線咨詢”按鈕,點擊即可和名片綁定者在線實時溝通。(有未讀消息時會有小紅點提示)
4、管理員后臺右側(cè)新增“消息”入口,點擊可查看當(dāng)前名片的所有聊天記錄。(有未讀消息時會有小紅點提示)
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