唯商城 如何接入設(shè)置微信客服(企微客服)?一、功能介紹 企業(yè)可以在微信小程序內(nèi)配置企業(yè)微信客服,用戶在微信小程序中與客服對(duì)話,用于企業(yè)維護(hù)客戶,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。 功能說(shuō)明: ① 微信小程序主體必須和企業(yè)微信的【企業(yè)全稱(chēng)】一致;僅支持非個(gè)人主體小程序
② C端用戶的手機(jī)微信版本高于8.0.8以上才可使用。 ③ 目前微信客服可配置10個(gè)客服賬號(hào),每個(gè)賬號(hào)可再配置2000名客服人員進(jìn)行接待,滿足商家使用需求。 二、如何使用企業(yè)微信客服 1. 小程序商城中進(jìn)行使用 在商城管理后臺(tái)-小程序設(shè)計(jì)器-客服控件中,點(diǎn)擊【立即授權(quán)】,企微管理員通過(guò)企微掃碼。
方式一 授權(quán)微信客服:(注:使用需購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)版)
① 管理員可掃碼后,選擇對(duì)應(yīng)的客服(如未添加客服,也可在選擇客服詳情中直接添加)即可。
② 在商城小程序中選擇對(duì)應(yīng)的客服,并設(shè)置顯示位置即可。
方式二 授權(quán)開(kāi)發(fā)應(yīng)用:
2. 在手機(jī)微商城中進(jìn)行使用 手機(jī)微商城中,在產(chǎn)品詳情中設(shè)置客服彈窗選擇微信客服,輸入微信客服鏈接(詳見(jiàn)1.小程序商城中進(jìn)行使用)即可。
三、使用效果C端消費(fèi)者在使用小程序中,點(diǎn)擊客服按鈕即可進(jìn)入對(duì)話頁(yè)面,客服人員可在企業(yè)微信中與消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系,提高客服處理效率。
注:原“微信客服”功能更名為“小程序客服”,已設(shè)置內(nèi)容保留。 |
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