商城小程序在使用支付、分享、搜索時,提示 “由于小程序違規(guī),**功能暫時無法使用”,怎么處理?
您可以按照以下步驟自主排查解決: 步驟 1:檢查小程序認(rèn)證 / 備案是否完成(這是功能正常使用的基礎(chǔ)前提) 請先登錄小程序平臺( https://mp.weixin.qq.com)→ 登錄您的小程序后臺 → 進(jìn)入【設(shè)置】→ 查看【基本信息】,需 “已認(rèn)證 + 已備案”
步驟 2:檢查 path 值配置及商戶號授權(quán) path 值錯誤或商戶號未授權(quán)均會導(dǎo)致功能異常:
微信公眾平臺( https://mp.weixin.qq.com)→【交付與交易】→【訂單管理】,配置Path 值為:pages/jump/jump?colType=10000&outTradeNo=${商品訂單號},確認(rèn)當(dāng)前填寫的 path 值與下述一致,無字符遺漏或錯誤。
步驟 3:查看是否存在未處理的違規(guī)記錄 微信公眾平臺 → 小程序后臺 → 查看【消息通知】或【違規(guī)記錄】,查看是否有 “違規(guī)通知”“功能限制通知” 等未處理信息。
步驟 4:商戶號違規(guī)核查(僅支付功能提示違規(guī)時需操作) 若支付功能提示違規(guī),需同步確認(rèn)商戶號狀態(tài):登錄微信商戶平臺(https://pay.weixin.qq.com)→ 進(jìn)入【賬戶中心】→ 查看【違規(guī)記錄】,是否存在未處理的商戶號違規(guī)信息。
若以上步驟排查后仍無法解決 請直接聯(lián)系微信官方客服核實,點擊聯(lián)系小程序客服:https://mp.weixin.qq.com/webpoc/customerService?type=22 |
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