門店通 公眾號通知自查教程一、教程目的 商戶在使用公眾號通知功能時,如發(fā)現功能未生效,微信接收不到通知,可按本教程進行自查。 公眾號通知分為商家通知和會員通知 商家通知:觸發(fā)行為后,通過公眾號消息推送給商戶的員工。 會員通知:觸發(fā)行為后,通過公眾號消息推送給會員/顧客。 需要注意的是,公眾號通知開啟后,是需要員工在商家端關注并綁定公眾號后,才能接收到通知的。同理,會員需在網店小程序中關注并綁定公眾號后,才能接收到通知的。 (員工則需要關注在門店系統中綁定的公眾號后,才能接收公眾號通知) 二、功能說明 【版本】公眾號模板消息需中級版及以上版本支持 三、自查教程 1. 商家通知自查 1.1 檢查商家通知的公眾號模板消息通知是否已開啟,在門店后臺點擊【店鋪-通知系統-商家通知】開啟。
1.2 檢查員工是否已登錄商家端小程序綁定,如已綁定,不會顯示綁定公眾號的提示。 如果員工未綁定公眾號,則在首頁會顯示上圖的提示
這個時候點擊“去綁定”就能進入綁定頁面,綁定步驟如下: ① 進入綁定頁面,如果已關注公眾號,則會自動綁定; ② 如果未綁定公眾號,則點擊“復制”按鈕復制公眾號名稱,再退出小程序,進入到微信搜索中粘貼公眾號名稱,關注公眾號; ③ 回到商家端小程序中,點擊“我已關注”。
1.3 如確認已綁定,但還是接收不到信息,可嘗試取消關注公眾號后再重新關注,然后再登錄商家端小程序再次綁定。 如已進行以上自查后仍無法正常接收公眾號通知,請聯系客戶配合技術人員排查問題。 2. 會員通知自查 2.1 檢查會員通知的公眾號模板消息通知是否已開啟,在門店后臺點擊【店鋪-通知系統-會員通知】開啟。
2.2 檢查會員是否已登錄網店小程序綁定,如已綁定,不會顯示綁定公眾號的提示。
如果會員未綁定公眾號,則在會員卡頁中會顯示上圖的“公眾號通知”圖標。 這個時候點擊“公眾號通知”就能進入綁定頁面,綁定步驟如下: ① 進入綁定頁面,如果已關注公眾號,則會自動綁定; ② 如果未綁定公眾號,則點擊“復制”按鈕復制公眾號名稱,再退出小程序,進入到微信搜索中粘貼公眾號名稱,關注公眾號; ③ 回到網店小程序中,點擊“我已關注”。
2.3 如確認已綁定,但還是接收不到信息,可再讓會員直接搜索公眾號查看是否已關注,如果確認已關注,可取消關注后再重新關注試試。 |
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